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Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade
A proteção dos seus dados pessoais é levada muito a sério. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e protegemos as informações que nos fornece através do nosso website e outros canais digitais. Atuamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais normas legais aplicáveis em Portugal.
Caso tenha dúvidas ou pretenda exercer os seus direitos, pode contactar-nos através dos canais disponíveis no nosso site.


2. Que dados recolhemos e como o fazemos
Dependendo da forma como interage connosco, podemos recolher diferentes tipos de dados:

  • Contactos e comunicações: Sempre que nos envia mensagens por email, formulários online, redes sociais ou outras plataformas, guardamos os dados estritamente necessários para responder ao seu pedido ou prestar assistência.

  • Navegação no site: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para recolher dados técnicos como o endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e outras preferências. Esses dados são usados para melhorar a sua experiência e não permitem a sua identificação direta.

  • Encomendas e transações: Se realizar uma compra ou solicitar um serviço, processamos os seus dados para fins de faturação, entrega e gestão comercial.

  • Marketing e estatísticas: Com o seu consentimento, podemos usar dados para fins de comunicação promocional, envio de newsletters e análise estatística sobre o uso do site, através de ferramentas de terceiros.

  • Colaboração com terceiros: Trabalhamos com prestadores de serviços especializados (contabilidade, software, marketing, transporte, entre outros), os quais poderão ter acesso a determinados dados sob estrita obrigação de confidencialidade e em conformidade com a legislação de proteção de dados.

  • Serviços externos (ex: Google, Meta): Algumas plataformas que usamos operam fora da nossa gestão direta e possuem as suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que as consulte diretamente para saber como tratam os seus dados.

Em nenhum caso vendemos ou cedemos os seus dados pessoais a outras entidades para finalidades comerciais.


3. Consentimento e gestão dos seus dados
O tratamento dos seus dados poderá depender do seu consentimento, o qual será sempre solicitado de forma clara. Esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
Note que, em alguns casos, a retirada do consentimento poderá limitar a nossa capacidade de prestar determinados serviços.


4. Finalidades do Tratamento
Os dados que recolhemos são utilizados para:

  • Processamento de encomendas e entrega de produtos ou serviços;

  • Comunicação institucional e envio de conteúdos promocionais (quando autorizado);

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

  • Melhoria da navegação e funcionalidade do site;

  • Resposta a pedidos, sugestões ou reclamações.

Sobre os cookies, utilizamos diferentes categorias, como:

  • Funcionais: essenciais para o funcionamento do site e da sessão de utilizador;

  • De preferências: armazenam escolhas do utilizador para personalizar a experiência;

  • De análise: ajudam a perceber como o site está a ser utilizado, de forma anónima;

  • De marketing e comunicação: usados apenas com autorização, para fins promocionais.

Pode gerir as permissões de cookies diretamente no seu navegador ou nas definições de cookies do nosso site.


5. Segurança e tempo de conservação dos dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário às finalidades que motivaram a sua recolha, ou enquanto houver obrigações legais que justifiquem a sua manutenção (como prazos fiscais e contabilísticos). Findo esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.


6. Os seus direitos enquanto titular dos dados
Enquanto utilizador, tem o direito de:

  • Aceder aos dados que guardamos sobre si;

  • Corrigir dados desatualizados ou incorretos;

  • Solicitar a eliminação dos seus dados (quando aplicável);

  • Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados;

  • Pedir a portabilidade dos dados para outra entidade;

  • Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Para exercer qualquer destes direitos, basta entrar em contacto connosco. Iremos responder num prazo máximo de 30 dias.


7. Atualizações desta Política
Poderemos atualizar esta política ocasionalmente, sem aviso prévio. As alterações serão divulgadas de forma visível no nosso site, e incentivamos a sua leitura regular para se manter informado.

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